RETURN & REFUND POLICY

 

返品・交換について

ご注文いただいた商品の返品・交換は、配達完了日を含む7日以内、未使用の状態に限り承っております。

返品・交換をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、以下の内容を明記のうえ、返品・交換受付先までメールにてご連絡ください。

・ご注文者様のお名前
・ご注文番号
・返品または交換をご希望の商品
・返品または交換の理由
・商品に不良がある場合は、該当箇所が確認できる写真

当店より、ご注文時に登録いただいたメールアドレスまたは電話番号へ、返送方法についてご案内いたします。

当店からの案内を確認後、指定の返送先まで商品をご返送ください。返送された商品を確認した後、返金または交換の手続きを行います。

なお、商品の交換は、交換をご希望の商品に在庫がある場合に限り承ります。在庫をご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換を承ることができません。

・一度でも使用された商品
・お客様の責任により、傷、汚れ、破損、においなどが生じた商品
・商品タグ、値札、付属品、パッケージなどを紛失または破損された商品
・お直し、修繕、洗濯またはクリーニングをされた商品
・配達完了日を含む7日以内にご連絡いただけなかった場合
・当店以外で購入された商品
・セール品、予約商品、受注生産品など、商品ページに返品・交換対象外と記載されている商品
・衛生上の理由により返品・交換をお受けできない商品
・その他、当店が返品・交換をお受けしかねると判断した場合

返品・交換受付先

E-mail：info@concause.jp
Tel：03-5413-6377

返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。返送先住所および返送方法をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。

返品送料について

「イメージと異なる」「サイズが合わない」「注文する商品やサイズを間違えた」など、お客様のご都合による返品・交換の場合は、以下の費用をお客様にご負担いただきます。

・返送時の送料
・交換商品を発送する際の送料
・梱包資材費（300円）
・振込手数料などの返金にかかる手数料

お客様都合による返品の場合は、追跡可能な配送方法を利用し、「元払い」にてご返送ください。

商品に不良、破損、汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合の返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。

不良品・誤配送について

お届けした商品に不良、破損、汚損などが見受けられた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、配達完了日を含む7日以内に、該当箇所が確認できる写真を添付のうえ、メールにてご連絡ください。

商品の状態を確認したうえで、交換または返金の対応についてご案内いたします。

なお、商品の素材特性、製造工程上生じる個体差、色味や風合いの違いなどについては、商品不良に該当しない場合がございます。

返金について

返品された商品を確認後、ご注文時に利用された決済方法を通じて返金手続きを行います。

決済サービス会社やクレジットカード会社の処理状況により、返金が反映されるまでに時間がかかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

銀行振込など、決済サービスを通じた返金ができない場合は、当店が指定する方法にて返金いたします。お客様都合による返品の場合、振込手数料などの返金にかかる費用を差し引いて返金する場合がございます。

クーリングオフについて

当サイトでの商品販売は、通信販売に該当します。通信販売にはクーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くメールにてご連絡ください。

商品の発送準備開始後または発送完了後は、ご注文のキャンセルを承ることができません。その場合は、商品をお受け取りいただいた後、お客様都合による返品として対応いたします。

同一のお客様によるキャンセルや受取辞退が繰り返された場合、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございます。